Legal
Política de Devoluciones
En DONACAR queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción para devolver el producto.
Cómo hacer una devolución
02
Envía el producto
Te enviamos la etiqueta de devolución. Empaqueta el producto en su estado original.
03
Reembolso
Procesamos el reembolso en 5–7 días hábiles tras recibir el producto.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
- El plazo máximo es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
- Los productos personalizados no son devolvibles salvo defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del defecto. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional para ti.
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Contacto para devoluciones
Email: [email protected] | Teléfono: +34 91 847 23 61 | Horario: Lun–Vie 9:00–18:00